Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsverlauf bei DHL einsehen. Alternativ können Sie als registrierter Kunde auch in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen" den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Expressversand

Innerhalb Deutschlands kann eine Expresslieferungen für 9,99 € dazu gebucht werden. Auch im Falle einer Retoure sind diese Kosten vom Kunden zu tragen. Die Zustellung erfolgt am darauffolgenden Werktag,  bei Bestellung von Montag - Donnerstag bis 14 Uhr.  Eine Express-Zustellung am Samstag oder Sonntag ist leider nicht möglich.

Versandkosten

BAYERSEELE versendet weltweit an seine Kunden. Für Versandkosten in andere Länder als die nachfolgend aufgeführten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bayerseele.com.

Retouren Und Retourenkosten

Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, können Sie die auf rheinglanz.de bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. In DE / AT ist der Rückversand für Teilretouren kostenlos. Bei Vollretouren werden die Retourenkosten mit den Versandkosten verrechnet. Es entstehen dadurch keine Mehrkosten für Sie. Bitte legen Sie auch den beiliegenden Retourenschein vollständig ausgefüllt bei.

Wir behalten uns vor die Annahme von Retouren außerhalb der DACH-Region zu verweigern.

Rückgabebedingungen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ware nur im ungetragenen und einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Eine erfolgreiche Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel frei von Make Up, Flecken, Rückständen sowie Gerüchen wie Parfum, Schweiß und Waschmittel sind. 

Wichtiger Hinweis / Plombierung

Bei BAYERSEELE sind viele Artikel mit einem Einmalsiegel gesichert. Diese Art »Plomben« sind fest am Artikel angebracht. Wurde das Einmalsiegel entfernt, erlischt damit auch automatisch das Widerrufsrecht und eine Rückgabe im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht mehr möglich. Nur somit können wir gewährleisten, dass Sie bei Rheinglanz immer ungetragene und neuwertige Ware erhalten.
Bei einer Verschlechterung des Zustandes der zurückgesandten Artikel - zum Beispiel durch Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten - behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Weitere Infos finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Rückerstattung Erhalten

Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und der zu erstattende Betrag wird danach automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Wenn der Artikel im Onlineshop in der gewünschten Farbe oder Größe verfügbar ist, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Die erste Bestellung (oder einzelne Artikel davon) können Sie innerhalb von zwei Wochen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Bestellung Stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn diese noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurden. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an service@bayerseele.com und geben im Betreff “bayerseele” an. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Versandadresse Ändern

Sofern sich Ihre Bestellung nicht bereits im Versandprozess befindet, nehmen wir die Änderung Ihrer Versandadresse gerne für Sie vor. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an unser Kundendienstteam:service@bayerseele.com.Kontaktieren Sie uns am besten so schnell wie möglich, damit wir die abweichende Versandadresse angeben können, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.